Resultaten woontevredenheidsonderzoek bekend

Er zijn 279 huurders (28%) die hebben deelgenomen aan het onderzoek. Wij hebben vragen gesteld over de gehuurde woonruimte, het gebouw, de woonomgeving en het veiligheidsgevoel,  de ervaringen met onze digitale middelen, de projectbeheerder en onze dienstverlening.

SJHT had zichzelf twee doelen gesteld:

1. De dienstverlening wordt met minimaal een 7,5 beoordeeld
2. Meer dan 75% van de huurders voelt zich veilig.

Na analyse van de uitslagen kunnen we zeggen dat we de twee gestelde doelstellingen hebben gehaald.

De dienstverlening wordt beoordeeld met een 7,6 en gemiddeld voelt 79% van de huurders zich veilig in de eigen woonruimte en in het gebouw.

Uit het woontevredenheidsonderzoek kwamen een aantal thema’s die om actie vragen, zoals de technische staat van het aangehuurde woningbestand, het bevorderen van het veiligheidsgevoel buiten de gebouwen en de toename van hittestress in complexen, maar ook bijvoorbeeld het bevorderen van het gebruik van het klantportaal. Wij gaan met al deze punten aan de slag.

Bedankt dat je hebt meegewerkt aan dit onderzoek. Door jouw deelname weten wij wat er leeft en kunnen we onze dienstverlening nog beter laten aansluiten.